Spørger man de fleste danskere, hvad Odense er kendt for, kommer H.C. Andersen op i første sætning. Det er fair nok. Men det billede er ved at blive utidssvarende for en by, der i stigende grad omtaler sig selv som “verdens bedste robotby”, og som tiltrækker en helt anden type virksomhed, end de fleste lokale webbureauer er vant til at betjene.
En by med to meget forskellige typer kunder
Odense har i årevis bygget videre på sin position inden for robotteknologi og automation. Odense Robotics er i dag en af Europas stærkeste robotklynger, og byen huser samtidig UAS Denmark, et internationalt testcenter for droneindustrien, samt Mærsk Mc-Kinney Møller Instituttet, hvor store dele af landets robotteknologiske uddannelser foregår. For blot fire dage siden var Odense Robotics medarrangør af en ny teknologikonference, der samler beslutningstagere fra produktionsvirksomheder om, hvordan automation og fysisk AI omsættes til reel konkurrencekraft.
Det betyder, at et webbureau i Odense i dag reelt betjener to meget forskellige kundetyper. Den ene er den klassiske lokale virksomhed: håndværkeren, klinikken, restauranten, der har brug for at blive fundet af naboer og lokale kunder. Den anden er den teknologitunge spinout-virksomhed eller robotproducenten, hvis kunder sidder i Tyskland, USA eller Sydkorea, og som aldrig kommer til at søge på noget, der overhovedet ligner “nær mig”.
Den fejl, mange bureauer begår uden at vide det
Problemet opstår, når et bureau behandler begge kundetyper ens. En hjemmeside bygget til lokal synlighed, med fokus på Google Business-profil, åbningstider og lokale nøgleord, giver ingen mening for en virksomhed, hvis vigtigste besøgende er en international investor eller en indkøbschef hos en tysk producent, der researcher leverandører før et udbud. Det samme gælder betalt synlighed: et Google Ads bureau i Odense skal vide, om målgruppen sidder i Bolbro eller i Bayern, for de to kampagner ser vidt forskellige ud.
Det er ikke kun en teoretisk pointe. Odense Kommune arbejder aktivt med indsatsen Invest in Odense for at tiltrække netop den type virksomheder, og et voksende antal robot- og automationsvirksomheder etablerer sig i byen hvert år. Mange af dem har brug for en helt ny digital identitet fra dag ét, ikke bare en opdateret hjemmeside, og her adskiller behovet for webdesign i Odense sig markant fra det, en lokal frisør eller tømrer efterspørger, selvom de begge formelt set leder efter det samme: et webbureau i Odense.
Hvad tech-virksomhederne i Odense faktisk har brug for
De virksomheder, der vokser ud af det fynske robot- og automationsmiljø, har typisk et andet behov end synlighed på Google alene. De skal kunne dokumentere teknisk troværdighed over for et fagligt publikum, formidle komplekse løsninger til ikke-tekniske beslutningstagere og fremstå seriøse over for internationale partnere, der aldrig har hørt om Odense før de googlede virksomhedens navn. Et WordPress bureau med erfaring i begge verdener kan navigere mellem dem, men det kræver, at man som kunde stiller spørgsmålet højt: hvem er det, virksomheden bygger denne hjemmeside til at overbevise?
| Kundetype | Primært behov | Sprog og indhold |
|---|---|---|
| Lokal servicevirksomhed | Lokal synlighed og tillid | Konkret, nærværende, dansk |
| Deep tech og robotvirksomhed | Faglig troværdighed internationalt | Præcist, dokumenteret, ofte engelsk |
| Vækstvirksomhed med investorer | Klar forretningsfortælling | Struktureret, tal- og casebaseret |
Sprogvalget er sjældent en detalje
Mange fynske tech-virksomheder undervurderer, hvor stor betydning sprogvalget har for deres digitale tilstedeværelse. En dansk hjemmeside signalerer lokal forankring, men lukker samtidig døren for den internationale indkøber, der aldrig ville finde frem til siden i første omgang. Omvendt kan en rent engelsk hjemmeside virke fremmed for de lokale samarbejdspartnere, investorer og talenter, virksomheden også har brug for at tiltrække i Odense-området.
Løsningen er sjældent enten eller. Det handler om at strukturere indholdet, så begge målgrupper kan finde det, de leder efter, uden at den ene oplevelse går ud over den anden. Det kan for eksempel betyde en dansk forside med et klart engelsksproget teknisk univers liggende bagved, eller omvendt, alt efter hvor virksomhedens tyngdepunkt reelt ligger.
Pointen er, at valget skal være bevidst. Alt for mange hjemmesider ender med at være tosprogede af tilfældighed snarere end af strategi, fordi ingen undervejs stillede spørgsmålet højt.
Konkurrencen ser anderledes ud, end de fleste tror
Her er der en pointe, som sjældent bliver nævnt: konkurrencen om synlighed for digitale ydelser i byen handler ikke længere kun om andre lokale bureauer. Den handler også om, hvorvidt man overhovedet formår at tale til begge de kundegrupper, der i dag definerer Odenses erhvervsliv. Et bureau, der udelukkende forstår den klassiske lokale synlighedsopgave, går glip af en voksende del af markedet.
Hos Medieplan har vi løbende kunder fra begge verdener, og det er netop den forskel, der gør arbejdet interessant. En restaurant og en robotvirksomhed skal begge findes på nettet, men de skal findes af vidt forskellige mennesker, med vidt forskellige forventninger til, hvad et første indtryk skal signalere.
Det stiller også andre krav til selve rådgivningen. En restaurant har brug for et bureau, der kan sit lokale marked og sin lokal-SEO. En robotvirksomhed har derimod ofte brug for sparring om, hvordan man formidler en teknisk kompleks løsning til et publikum, der spænder fra en ingeniør til en indkøbsdirektør, uden at nogen af dem føler sig tabt undervejs. Det er to vidt forskellige rådgivningsopgaver, som alt for ofte bliver løst med den samme skabelon.
Så næste gang I overvejer, hvilket webbureau der skal løse opgaven, er spørgsmålet måske ikke kun, hvor godt bureauet kender Fyn. Det er, om det forstår, hvem det egentlig er, der sidder i den anden ende og læser med.